Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), PIX e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Mercado Pago.

 

Os tênis são originais? 
São réplicas premium importadas com acabamento e conforto semelhante ao de um produto original.


O quanto minha compra é segura?
Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.


Existem taxas a pagar, após a finalização da compra?
Não. Você não pagará nenhuma taxa após a finalização da compra.


Caso queira mudar meu endereço de entrega, eu consigo?
Caso seu pedido tenha sido apenas aprovado e não tenha sido processado ou enviado, deverá ser enviado um e-mail solicitando a alteração. O nosso e-mail é o suporteslacycompany@gmail.com.


Mesmo com o pedido enviado, eu posso alterar?
Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser alterado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.


Quanto tempo leva para ser enviado? E como posso acompanhar o meu pedido?
O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 2 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis ​​por eventuais atrasos causados ​​pelo Correios/Melhor Envio.


O que faço, caso falte algum item no meu pedido?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em suporteslacycompany@gmail.com.



Se ainda tem qualquer dúvida, por favor, será um prazer atender você. Entre em contato pela nossa central de atendimento e sac pelo e-mail e telefone suporteslacycompany@gmail.com ou (19) 99582-3614.